Häufige Fragen
Hier findest du erste Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie richte ich meinen Check-in ein?
Beim ersten Start führt dich AliveGuard in drei Schritten durch die Einrichtung – Vertrauenskontakt, Check-in-Zeit und fertig. Du legst dabei eine tägliche Uhrzeit fest, bis zu der du dich melden sollst; mit Premium sind es bis zu fünf Zeiten pro Tag. Ändern kannst du das jederzeit in den Einstellungen.
Was passiert, wenn ich mich nicht rechtzeitig melde?
Wenn du einen Check-in verpasst, wartet AliveGuard die von dir eingestellte Karenzzeit ab und benachrichtigt danach automatisch deine hinterlegten Vertrauenskontakte per E-Mail. Mit Premium gehen zusätzlich SMS und – wenn der Kontakt zugestimmt hat – WhatsApp-Nachrichten raus. Automatische E-Mail-Alarme sind in jeder Version unbegrenzt.
Werden meine Kontakte ohne meine Zustimmung benachrichtigt?
Nein. Du hast jederzeit die vollständige Kontrolle. Du kannst den Alarm in den Einstellungen abschalten, einen laufenden Countdown zurücksetzen oder Kontakte jederzeit bearbeiten. Eine Benachrichtigung erfolgt immer nur innerhalb der von dir festgelegten Regeln.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Du kannst dein Konto jederzeit direkt in der App unter Einstellungen → Konto löschen. Alle deine Daten werden dann innerhalb von 30 Tagen vollständig entfernt. Bei Problemen hilft dir unser Support.
Ich habe einen Fehler gefunden. Was soll ich tun?
Wir freuen uns über jeden Hinweis. Beschreibe uns den Fehler kurz per E-Mail – gerne mit einem Screenshot und der Version deines Systems (iOS oder Android). Wir kümmern uns darum.
Was kostet AliveGuard?
Die App ist kostenlos und enthält einen Notfallkontakt, einen täglichen Check-in und unbegrenzte Alarme per E-Mail. Premium erweitert das auf bis zu 5 Kontakte, bis zu 5 tägliche Check-in-Zeiten und bis zu 5 SMS-Alarme pro Monat – jeweils an alle Kontakte – sowie WhatsApp-Alarme an Kontakte, die dem zugestimmt haben. Premium gibt es monatlich oder jährlich, den Preis siehst du im App Store bzw. bei Google Play.
Kann ich AliveGuard für einen Angehörigen einrichten?
Ja. Gleich im ersten Schritt der Einrichtung wählst du, ob du die App für dich selbst oder für jemand anderen einrichtest – danach sind alle Texte in der App auf diese Person formuliert. Wichtig: Die Check-ins macht die geschützte Person selbst, AliveGuard muss also auf ihrem Gerät laufen. Du kannst dich dabei als Notfallkontakt eintragen und wirst benachrichtigt, wenn sie sich nicht meldet.
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