Preguntas frecuentes
Aquí tienes algunas primeras respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo configuro mi check-in?
La primera vez que abres AliveGuard, la app te guía por la configuración en tres pasos: contacto de confianza, hora de check-in y listo. Eliges una hora del día antes de la cual debes dar señales de vida; con Premium puedes definir hasta cinco horas al día. Todo se puede cambiar después en los ajustes.
¿Qué pasa si no realizo un check-in?
Si no realizas un check-in, AliveGuard espera el periodo de gracia que hayas configurado y después avisa automáticamente a tus contactos de confianza por correo electrónico. Con Premium también se envían SMS y, si el contacto lo ha aceptado, mensajes de WhatsApp. Las alertas automáticas por correo electrónico son ilimitadas en todas las versiones.
¿Se avisará a mis contactos sin mi consentimiento?
No. Tú mantienes el control total en todo momento. Puedes desactivar la alarma en los ajustes, restablecer una cuenta atrás en curso o editar tus contactos cuando quieras. Las notificaciones solo se producen dentro de las reglas que tú has establecido.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento directamente desde la app, en Ajustes → Eliminar cuenta. Todos tus datos se eliminarán permanentemente en un plazo de 30 días. Si tienes algún problema, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
He encontrado un error. ¿Qué debo hacer?
Agradecemos cada reporte. Por favor, describe brevemente el problema en un correo electrónico; una captura de pantalla y la versión de tu sistema (iOS o Android) son de gran ayuda. Lo revisaremos.
¿Cuánto cuesta AliveGuard?
La app es gratuita e incluye un contacto de emergencia, un check-in diario y alertas ilimitadas por correo electrónico. Premium lo amplía a un máximo de 5 contactos, hasta 5 horas de check-in al día y hasta 5 alertas por SMS al mes, cada una dirigida a todos los contactos, además de avisos por WhatsApp a los contactos que lo hayan aceptado. Premium está disponible de forma mensual o anual; verás el precio en la App Store o en Google Play.
¿Puedo configurar AliveGuard para un familiar?
Sí. En el primer paso de la configuración eliges si instalas la app para ti o para otra persona; a partir de ahí, todos los textos se dirigen a esa persona. Ten en cuenta una cosa: los check-ins los hace la persona protegida, así que AliveGuard debe estar en su dispositivo. Puedes añadirte como contacto de emergencia y recibirás el aviso si no da señales de vida.
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