Veelgestelde vragen
Hier vind je alvast antwoord op de meestgestelde vragen.
Hoe stel ik mijn check-in in?
Bij de eerste start leidt AliveGuard je in drie stappen door de installatie: vertrouwenscontact, check-intijd en klaar. Je kiest een tijdstip op de dag waarvóór je je moet melden; met Premium kun je tot vijf tijdstippen per dag instellen. Alles is later aan te passen in de instellingen.
Wat gebeurt er als ik me niet op tijd meld?
Mis je een check-in, dan wacht AliveGuard de door jou ingestelde wachttijd af en waarschuwt daarna automatisch je vertrouwenscontacten per e-mail. Met Premium gaan er ook sms'jes uit en, als het contact daarmee heeft ingestemd, WhatsApp-berichten. Automatische e-mailalarmen zijn in elke versie onbeperkt.
Worden mijn contacten zonder mijn toestemming gewaarschuwd?
Nee. Jij houdt altijd de volledige controle. Je kunt het alarm in de instellingen uitschakelen, een lopende aftelling resetten of je contacten op elk moment aanpassen. Meldingen gaan alleen uit binnen de regels die jij hebt vastgelegd.
Hoe verwijder ik mijn account?
Je kunt je account op elk moment verwijderen in de app onder Instellingen → Account verwijderen. Al je gegevens worden dan binnen 30 dagen volledig gewist. Loop je ergens tegenaan, dan helpt onze support je graag.
Ik heb een fout gevonden. Wat moet ik doen?
We zijn blij met elke melding. Beschrijf het probleem kort per e-mail – een schermafbeelding en de versie van je systeem (iOS of Android) helpen enorm. We gaan ermee aan de slag.
Wat kost AliveGuard?
De app is gratis en bevat één noodcontact, één check-in per dag en onbeperkt alarmeren per e-mail. Premium breidt dat uit naar maximaal 5 contacten, tot 5 check-intijden per dag en tot 5 sms-alarmen per maand – elk naar al je contacten – plus WhatsApp-alarmen naar contacten die daarmee hebben ingestemd. Premium is per maand of per jaar beschikbaar; de prijs zie je in de App Store of bij Google Play.
Kan ik AliveGuard voor een naaste instellen?
Ja. Al in de eerste stap van de installatie kies je of je de app voor jezelf of voor iemand anders instelt – daarna zijn alle teksten op die persoon gericht. Belangrijk: de beschermde persoon doet de check-ins zelf, dus AliveGuard moet op diens toestel draaien. Je kunt jezelf als noodcontact toevoegen en krijgt bericht als diegene zich niet meldt.
Staat jouw vraag er niet bij?
Stel je vraag direct per e-mail