Perguntas frequentes
Aqui estão algumas primeiras respostas para as perguntas mais frequentes.
Como configuro meu check-in?
Na primeira vez que você abre o AliveGuard, o aplicativo conduz a configuração em três passos: contato de confiança, horário de check-in e pronto. Você escolhe um horário do dia até o qual deve dar notícias; com o Premium é possível definir até cinco horários por dia. Tudo pode ser alterado depois nas configurações.
O que acontece se eu perder um check-in?
Se você perder um check-in, o AliveGuard aguarda o período de tolerância que você configurou e depois avisa automaticamente seus contatos de confiança por e-mail. Com o Premium, também são enviados SMS e, se o contato tiver aceitado, mensagens do WhatsApp. Os alertas automáticos por e-mail são ilimitados em todas as versões.
Meus contatos serão avisados sem o meu consentimento?
Não. Você mantém o controle total a qualquer momento. Você pode desligar o alarme nas configurações, redefinir uma contagem regressiva em andamento ou editar seus contatos quando quiser. As notificações só ocorrem dentro das regras que você definiu.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta a qualquer momento diretamente no aplicativo, em Configurações → Excluir conta. Todos os seus dados serão então removidos permanentemente em até 30 dias. Caso tenha algum problema, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar.
Encontrei um bug. O que devo fazer?
Agradecemos cada relato. Por favor, descreva brevemente o problema em um e-mail – uma captura de tela e a versão do seu sistema (iOS ou Android) são muito úteis. Vamos analisar.
Quanto custa o AliveGuard?
O aplicativo é gratuito e inclui um contato de emergência, um check-in diário e alertas ilimitados por e-mail. O Premium amplia isso para até 5 contatos, até 5 horários de check-in por dia e até 5 alertas por SMS ao mês, cada um enviado a todos os contatos, além de alertas por WhatsApp para os contatos que tiverem aceitado. O Premium está disponível na modalidade mensal ou anual; o preço aparece na App Store ou no Google Play.
Posso configurar o AliveGuard para um familiar?
Sim. Logo no primeiro passo da configuração você escolhe se está instalando o aplicativo para você ou para outra pessoa – a partir daí todos os textos são dirigidos a essa pessoa. Um ponto importante: os check-ins são feitos pela pessoa protegida, então o AliveGuard precisa estar no dispositivo dela. Você pode se cadastrar como contato de emergência e será avisado caso ela não dê notícias.
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