Questions fréquentes
Voici quelques premières réponses aux questions les plus posées.
Comment configurer mon check-in ?
Au premier lancement, AliveGuard vous guide en trois étapes : contact de confiance, heure de check-in, c'est prêt. Vous choisissez une heure de la journée avant laquelle vous devez donner signe de vie ; avec Premium, vous pouvez définir jusqu'à cinq horaires par jour. Tout reste modifiable ensuite dans les paramètres.
Que se passe-t-il si je manque un check-in ?
Si vous manquez un check-in, AliveGuard attend le délai de grâce que vous avez défini, puis notifie automatiquement vos contacts de confiance par e-mail. Avec Premium, des SMS et, si le contact l'a accepté, des messages WhatsApp partent également. Les alertes automatiques par e-mail sont illimitées dans toutes les versions.
Mes contacts seront-ils prévenus sans mon consentement ?
Non. Vous gardez le contrôle total à tout moment. Vous pouvez désactiver l'alarme dans les paramètres, réinitialiser un compte à rebours en cours, ou modifier vos contacts quand vous le souhaitez. Les notifications ne se déclenchent que selon les règles que vous avez définies.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment directement dans l'application, sous Paramètres → Supprimer le compte. Toutes vos données seront alors définitivement effacées sous 30 jours. En cas de problème, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
J'ai trouvé un bug. Que dois-je faire ?
Nous apprécions chaque signalement. Merci de décrire brièvement le problème par e-mail – une capture d'écran et la version de votre système (iOS ou Android) sont très utiles. Nous l'examinerons rapidement.
Combien coûte AliveGuard ?
L'application est gratuite et comprend un contact d'urgence, un check-in quotidien et des alertes illimitées par e-mail. Premium étend cela à 5 contacts maximum, jusqu'à 5 horaires de check-in par jour et jusqu'à 5 alertes SMS par mois, chacune envoyée à tous vos contacts, ainsi que des alertes WhatsApp aux contacts qui l'ont accepté. Premium est proposé au mois ou à l'année ; le prix s'affiche sur l'App Store ou Google Play.
Puis-je configurer AliveGuard pour un proche ?
Oui. Dès la première étape de la configuration, vous indiquez si vous installez l'application pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre – tous les textes sont ensuite formulés pour cette personne. Un point important : c'est la personne protégée qui effectue les check-ins, AliveGuard doit donc être installé sur son appareil. Vous pouvez vous ajouter comme contact d'urgence et serez prévenu si elle ne donne pas signe de vie.
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