Vanliga frågor
Här hittar du de första svaren på de vanligaste frågorna.
Hur ställer jag in min check-in?
Första gången du öppnar AliveGuard guidar appen dig genom installationen i tre steg: förtroendekontakt, check-in-tid och klart. Du väljer en tid på dygnet då du senast ska höra av dig; med Premium kan du lägga in upp till fem tider per dag. Allt går att ändra senare i inställningarna.
Vad händer om jag inte hör av mig i tid?
Missar du en check-in väntar AliveGuard den respittid du har ställt in och larmar sedan automatiskt dina förtroendekontakter via e-post. Med Premium går även sms och, om kontakten har godkänt det, WhatsApp-meddelanden ut. Automatiska e-postlarm är obegränsade i alla versioner.
Larmas mina kontakter utan mitt samtycke?
Nej. Du har alltid full kontroll. Du kan stänga av larmet i inställningarna, återställa en pågående nedräkning eller ändra dina kontakter när du vill. Aviseringar går bara ut inom de regler du själv har bestämt.
Hur raderar jag mitt konto?
Du kan radera ditt konto när som helst direkt i appen under Inställningar → Radera konto. Alla dina uppgifter tas då bort helt inom 30 dagar. Om något krånglar hjälper vår support dig.
Jag har hittat ett fel. Vad ska jag göra?
Vi är tacksamma för varje rapport. Beskriv felet kort i ett e-postmeddelande – en skärmbild och versionen av ditt system (iOS eller Android) hjälper mycket. Vi tar hand om det.
Vad kostar AliveGuard?
Appen är gratis och innehåller en nödkontakt, en check-in per dag och obegränsade larm via e-post. Premium utökar det till upp till 5 kontakter, upp till 5 check-in-tider per dag och upp till 5 sms-larm per månad – varje larm går till alla kontakter – samt WhatsApp-larm till kontakter som har godkänt det. Premium finns per månad eller per år; priset ser du i App Store eller på Google Play.
Kan jag ställa in AliveGuard åt en anhörig?
Ja. Redan i det första steget av installationen väljer du om du ställer in appen åt dig själv eller åt någon annan – därefter är alla texter formulerade för den personen. Viktigt att veta: den skyddade personen gör sina check-in själv, så AliveGuard måste finnas på hens enhet. Du kan lägga till dig själv som nödkontakt och blir larmad om hen inte hör av sig.
Hittar du inte din fråga?
Fråga oss direkt via e-post