Suporte e contato
Tem alguma dúvida sobre o AliveGuard, encontrou um problema no aplicativo ou simplesmente quer compartilhar um feedback? Adoraríamos ouvir você.
Envie-nos um e-mail
Para qualquer dúvida sobre o aplicativo, problemas técnicos, privacidade ou feedback em geral – entre em contato por e-mail. Normalmente respondemos em 1 a 2 dias úteis.
Enviar um e-mailPerguntas frequentes
Muitas perguntas têm respostas rápidas. Estamos preparando uma seção de perguntas frequentes completa.
Tópicos comuns
Aqui estão algumas primeiras respostas para as perguntas mais frequentes.
Como configuro um horário de check-in?
Após se registrar, você pode definir o intervalo de check-in de sua preferência nas configurações do aplicativo. Você receberá então uma notificação push como lembrete, na frequência escolhida.
O que acontece se eu perder um check-in?
Se você perder um check-in, o AliveGuard aguarda um período de tolerância configurável antes de avisar automaticamente seus contatos de confiança por SMS e/ou e-mail.
Meus contatos serão avisados sem o meu consentimento?
Não. Você mantém o controle total a qualquer momento. Você pode pausar os check-ins, redefinir um alerta manualmente ou editar seus contatos quando quiser. As notificações só ocorrem dentro das regras que você definiu.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta a qualquer momento diretamente no aplicativo, em Configurações → Excluir conta. Todos os seus dados serão então removidos permanentemente em até 30 dias. Caso tenha algum problema, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar.
Encontrei um bug. O que devo fazer?
Agradecemos cada relato. Por favor, descreva brevemente o problema em um e-mail – uma captura de tela e a versão do seu iOS são muito úteis. Vamos analisar.
Sua pergunta não está listada aqui?
Pergunte diretamente por e-mail