Användarvillkor

1. Tillämpningsområde och godkännande

Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar användningen av AliveGuards mobilapp, AliveGuard-kontaktportalen och denna webbplats (tillsammans "Tjänsten"), som drivs av:

Gunnar Wolfgang Polte (AliveGuard)
Glasbläserhöfe 22
21035 Hamburg
Deutschland / Germany
E-post: support@aliveguard.app

De gäller både för registrerade användare av appen ("Användare") och för de nödkontakter en Användare lägger till, när dessa kontakter loggar in på AliveGuard-kontaktportalen eller tar emot aviseringar från Tjänsten ("Kontakter"). Genom att skapa ett konto, ställa in ett incheckningsschema eller logga in på kontaktportalen godkänner du dessa Villkor.

2. Beskrivning av tjänsten

AliveGuard är en app för personlig säkerhet baserad på incheckningar. En Användare ställer in ett återkommande incheckningsschema. Om en incheckning missas och en respittid löper ut meddelar AliveGuard de betrodda kontakter som Användaren har lagt till, via e-post och, om aktiverat och med samtycke, via SMS och/eller WhatsApp.

AliveGuard är ingen larmcentral. Tjänsten övervakas inte dygnet runt av någon person, larmar inte själv polis, sjukvård eller räddningstjänst, och kan inte garantera att en avisering når en Kontakt eller att denna kan eller vill agera på den. Vid omedelbar fara, kontakta alltid det lokala nödnumret direkt.

Leverans av aviseringar är beroende av fungerande mobil- och internetnät samt av tredjepartsleverantörer (se vår integritetspolicy för detaljer). Vi kontrollerar inte, och kan inte garantera, tillgängligheten eller snabbheten hos dessa nät och leverantörer.

3. Användarkonton

Att använda appen kräver ett Användarkonto. Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter, hålla ditt incheckningsschema uppdaterat och för säkerheten kring de inloggningsuppgifter som används för att komma åt ditt konto.

AliveGuard är avsett för personligt, icke-kommersiellt bruk av personer som är rättskapabla att ingå detta avtal.

4. Betrodda kontakter och kontaktportalen

En Användare kan lägga till betrodda kontakter som meddelas vid en nödsituation. Genom att lägga till någon som betrodd kontakt bekräftar Användaren att denne har rätt att dela personens namn, e-postadress och, om det anges, telefonnummer med oss för detta ändamål.

Varje nytillagd Kontakt får automatiskt ett e-postmeddelande som informerar om att hen har lagts till, med en länk till AliveGuard-kontaktportalen och instruktioner för att när som helst återkalla sitt samtycke. En Kontakt kan logga in på portalen — lösenordsfritt, med endast sin e-postadress — för att se vem hen är kontakt för, hantera vilka kanaler hen nås via, och avregistrera sig när som helst.

Att avregistrera sig som Kontakt avslutar aviseringar till den personen för den aktuella Användaren. Det raderar inte Användarens konto och påverkar inte andra Kontakter.

5. Aviseringar via SMS, WhatsApp och e-post

AliveGuard skickar två typer av aviseringar till en Kontakt: ett automatiskt larm när en Användare missar en incheckning, och ett manuellt larm när en Användare trycker på knappen "Jag behöver hjälp" i appen. Båda är begränsade till detta syfte — AliveGuard skickar aldrig marknadsförings- eller reklammeddelanden.

För textmeddelanden som skickas via detta program gäller:

• Program: AliveGuards nödlarm vid missad incheckning.
• Meddelandefrekvensen varierar — meddelanden skickas endast när en incheckning missas eller hjälp begärs, vanligtvis inte mer än några gånger per månad.
• Avgifter för meddelanden och data kan tillkomma.
• Svara HELP för hjälp, eller kontakta oss på support@aliveguard.app.
• Svara STOP när som helst för att stoppa SMS-aviseringar för det telefonnumret — det kan också hanteras när som helst i kontaktportalen, med omedelbar verkan.
• Operatörer ansvarar inte för fördröjda eller ej levererade meddelanden.

WhatsApp-aviseringar kräver ett separat, uttryckligt samtycke från Kontakten själv, som ges genom att bekräfta en inbjudan som skickats till hens WhatsApp-nummer. Leverans via WhatsApp omfattas dessutom av WhatsApps egen policy för företagsmeddelanden och Metas användarvillkor.

För information om vilka leverantörer vi använder för att leverera dessa aviseringar och hur dina uppgifter behandlas, se vår Integritet.

6. Premium-prenumeration

Vissa funktioner — inklusive SMS- och WhatsApp-aviseringar — ingår i en valfri, betald Premium-prenumeration. Priser och tillgängliga paket visas i appen och i respektive App Store- eller Google Play-post.

Prenumerationer faktureras och hanteras helt via Apples App Store eller Google Play, enligt deras respektive villkor. Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte sägs upp minst 24 timmar före slutet av den pågående perioden, via inställningarna för ditt Apple-ID eller Google-konto — inte direkt via AliveGuard. Eventuella återbetalningar hanteras av Apple eller Google enligt deras egna policyer; vi hanterar varken betalningar eller återbetalningar själva.

7. Ansvarsfriskrivning och ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". Vi garanterar inte att den fungerar oavbrutet eller felfritt, eller att varje avisering levereras, eller levereras utan fördröjning.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för skador som uppstår till följd av en missad, fördröjd eller ej levererad avisering; av ett avbrott eller fel i ett mobilnät eller hos en tredjepartsleverantör (se avsnitt 5); eller av att en Kontakt inte kan eller vill agera på en mottagen avisering.

Inget i dessa Villkor begränsar ansvaret för uppsåt (Vorsatz) eller grov vårdslöshet (grobe Fahrlässigkeit), för skador på liv, kropp eller hälsa, eller annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tvingande tysk rätt.

8. Dina skyldigheter

• Lämna korrekta uppgifter och lägg endast till verkliga personer som betrodda kontakter vars uppgifter du har rätt att dela.
• Använd inte Tjänsten för att trakassera, skicka skräppost till eller kontakta personer utan ett legitimt säkerhetsskäl.
• Håll dina inloggningsuppgifter konfidentiella och meddela oss om du misstänker att ditt konto har komprometterats.
• Följ tillämplig lag vid användning av Tjänsten.

9. Uppsägning

Du kan radera ditt konto när som helst i appen. Detta avslutar all incheckningsspårning och alla aviseringar och leder, i enlighet med vår integritetspolicy, till att dina personuppgifter raderas inom de angivna lagringstiderna.

Vi kan stänga av eller avsluta åtkomsten till Tjänsten för en Användare eller Kontakt som bryter mot dessa Villkor, i synnerhet avsnitt 8.

10. Ändringar av Tjänsten och dessa Villkor

Vi kan ändra eller avveckla funktioner i Tjänsten, och kan uppdatera dessa Villkor för att spegla sådana ändringar eller ändrade lagkrav. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Om en ändring väsentligt påverkar dina rättigheter kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att meddela Användare i appen i förväg.

11. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av lagen i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG). Om du är konsument innebär detta lagval inte att du berövas det skydd som tillkommer dig enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort.

12. Kontakt

Vid frågor om dessa Villkor, kontakta oss på: support@aliveguard.app