Gebruiksvoorwaarden

1. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van de AliveGuard-mobiele app, het AliveGuard-contactportaal en deze website (samen de "Dienst"), geëxploiteerd door:

Gunnar Wolfgang Polte (AliveGuard)
Glasbläserhöfe 22
21035 Hamburg
Deutschland / Germany
E-mail: support@aliveguard.app

Ze gelden zowel voor geregistreerde gebruikers van de app ("Gebruikers") als voor de noodcontacten die een Gebruiker toevoegt, zodra die contacten inloggen op het AliveGuard-contactportaal of meldingen van de Dienst ontvangen ("Contacten"). Door een account aan te maken, een check-inschema in te stellen of in te loggen op het contactportaal, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

2. Beschrijving van de dienst

AliveGuard is een app voor persoonlijke veiligheid op basis van check-ins. Een Gebruiker stelt een terugkerend check-inschema in. Wordt een check-in gemist en verstrijkt een respijtperiode, dan meldt AliveGuard dit aan de door de Gebruiker toegevoegde vertrouwde contacten, per e-mail en, indien ingeschakeld en met toestemming, per SMS en/of WhatsApp.

AliveGuard is geen noodhulpdienst. De dienst wordt niet 24 uur per dag door een persoon bewaakt, stuurt zelf geen politie, medische hulp of brandweer aan en kan niet garanderen dat een melding een Contact bereikt of dat dit Contact in staat of bereid is om te reageren. Bij direct gevaar neemt u altijd rechtstreeks contact op met het lokale alarmnummer.

De bezorging van meldingen is afhankelijk van goed functionerende mobiele en internetnetwerken en van externe aanbieders (zie onze Privacyverklaring voor details). Wij hebben hier geen controle over en kunnen de beschikbaarheid of snelheid ervan niet garanderen.

3. Gebruikersaccounts

Voor het gebruik van de app is een Gebruikersaccount vereist. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens, het actueel houden van uw check-inschema en de beveiliging van de inloggegevens waarmee u toegang krijgt tot uw account.

AliveGuard is bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik door personen die handelingsbekwaam zijn om deze overeenkomst aan te gaan.

4. Vertrouwde contacten en het contactportaal

Een Gebruiker kan vertrouwde contacten toevoegen die bij een noodgeval worden gewaarschuwd. Door iemand als vertrouwd contact toe te voegen, bevestigt de Gebruiker gemachtigd te zijn om de naam, het e-mailadres en, indien opgegeven, het telefoonnummer van die persoon voor dit doel met ons te delen.

Elk nieuw toegevoegd Contact ontvangt automatisch een e-mail met de melding dat hij of zij is toegevoegd, met een link naar het AliveGuard-contactportaal en instructies om de toestemming op elk moment in te trekken. Een Contact kan zich aanmelden bij het portaal — wachtwoordloos, met alleen zijn of haar e-mailadres — om te zien voor wie hij of zij contactpersoon is, te beheren via welke kanalen hij of zij bereikbaar is, en zich op elk moment af te melden.

Het afmelden als Contact beëindigt de meldingen aan die persoon voor de betreffende Gebruiker. Het account van de Gebruiker wordt hierdoor niet verwijderd en andere Contacten worden er niet door beïnvloed.

5. Meldingen per SMS, WhatsApp en e-mail

AliveGuard verstuurt twee soorten meldingen aan een Contact: een automatische melding wanneer een Gebruiker een check-in mist, en een handmatige melding wanneer een Gebruiker in de app op de knop "Ik heb hulp nodig" tikt. Beide zijn uitsluitend voor dit doel bedoeld — AliveGuard verstuurt nooit marketing- of promotieberichten.

Voor sms-berichten die via dit programma worden verzonden geldt:

• Programma: AliveGuard noodmeldingen bij gemiste check-in.
• De berichtfrequentie varieert — berichten worden alleen verzonden wanneer een check-in wordt gemist of hulp wordt gevraagd, doorgaans niet vaker dan een paar keer per maand.
• Er kunnen kosten voor berichten en dataverkeer in rekening worden gebracht.
• Antwoord met HELP voor hulp, of neem contact met ons op via support@aliveguard.app.
• Antwoord op elk moment met STOP om SMS-meldingen voor dat telefoonnummer te stoppen — dit kan ook altijd worden beheerd in het contactportaal, met onmiddellijke werking.
• Providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-afgeleverde berichten.

WhatsApp-meldingen vereisen een aparte, uitdrukkelijke toestemming van het Contact zelf, gegeven door het bevestigen van een uitnodiging die naar zijn of haar WhatsApp-nummer is verstuurd. Bezorging via WhatsApp valt bovendien onder het Zakelijk berichtenbeleid van WhatsApp en de Gebruiksvoorwaarden van Meta.

Voor details over welke aanbieders wij gebruiken om deze meldingen te bezorgen en hoe uw gegevens daarbij worden verwerkt, zie onze Privacy.

6. Premium-abonnement

Bepaalde functies — waaronder SMS- en WhatsApp-meldingen — maken deel uit van een optioneel, betaald Premium-abonnement. Prijzen en beschikbare pakketten worden weergegeven in de app en in de betreffende App Store- of Google Play-vermelding.

Abonnementen worden volledig via Apples App Store of Google Play gefactureerd en beheerd, conform hun respectieve voorwaarden. Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ten minste 24 uur voor het einde van de lopende periode wordt opgezegd via de accountinstellingen van uw Apple ID of Google-account — niet rechtstreeks via AliveGuard. Eventuele terugbetalingen worden door Apple of Google afgehandeld volgens hun eigen beleid; wij verwerken zelf geen betalingen of terugbetalingen.

7. Uitsluiting van garantie en beperking van aansprakelijkheid

De Dienst wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar". Wij garanderen niet dat deze ononderbroken of foutloos zal functioneren, of dat elke melding, of elke melding zonder vertraging, wordt bezorgd.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een gemiste, vertraagde of niet-bezorgde melding; van een storing of uitval van een mobiel netwerk of een externe aanbieder (zie sectie 5); of van het onvermogen of de onwilligheid van een Contact om te reageren op een ontvangen melding.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzet (Vorsatz) of grove nalatigheid (grobe Fahrlässigkeit), voor schade aan leven, lichaam of gezondheid, of enige andere aansprakelijkheid die naar dwingend Duits recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

8. Uw verplichtingen

• Verstrek juiste gegevens en voeg alleen echte personen toe als vertrouwde contacten van wie u gemachtigd bent de gegevens te delen.
• Gebruik de Dienst niet om mensen lastig te vallen, te spammen of te benaderen zonder legitieme veiligheidsreden.
• Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en informeer ons als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd.
• Houd u bij het gebruik van de Dienst aan de toepasselijke wetgeving.

9. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment vanuit de app verwijderen. Dit beëindigt alle check-in-tracking en meldingen en leidt, in lijn met onze Privacyverklaring, tot verwijdering van uw persoonsgegevens binnen de aangegeven bewaartermijnen.

Wij kunnen de toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen voor een Gebruiker of Contact die deze Voorwaarden overtreedt, in het bijzonder sectie 8.

10. Wijzigingen aan de Dienst en deze Voorwaarden

Wij kunnen functies van de Dienst wijzigen of stopzetten, en deze Voorwaarden bijwerken om dergelijke wijzigingen of gewijzigde wettelijke vereisten te weerspiegelen. De actuele versie is altijd op deze pagina beschikbaar. Wanneer een wijziging uw rechten wezenlijk beïnvloedt, zullen wij redelijke inspanningen leveren om Gebruikers hierover vooraf in de app te informeren.

11. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Bent u consument, dan ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming die u toekomt op grond van dwingende bepalingen van het recht van uw gewone verblijfplaats.

12. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u ons bereiken via: support@aliveguard.app