Termini di servizio

1. Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo dell'app mobile AliveGuard, del portale dei contatti AliveGuard e di questo sito web (insieme, il "Servizio"), gestito da:

Gunnar Wolfgang Polte (AliveGuard)
Glasbläserhöfe 22
21035 Hamburg
Deutschland / Germany
E-mail: support@aliveguard.app

Si applicano sia agli utenti registrati dell'app ("Utenti") sia ai contatti di emergenza aggiunti da un Utente, quando tali contatti accedono al portale dei contatti AliveGuard o ricevono notifiche dal Servizio ("Contatti"). Creando un account, impostando un calendario di check-in o accedendo al portale dei contatti, accetti i presenti Termini.

2. Descrizione del servizio

AliveGuard è un'app per la sicurezza personale basata su check-in. Un Utente imposta un calendario di check-in ricorrente. Se un check-in viene omesso e trascorre un periodo di tolleranza, AliveGuard avvisa i contatti di fiducia aggiunti dall'Utente, via e-mail e, se attivato e con il relativo consenso, via SMS e/o WhatsApp.

AliveGuard non è un servizio di emergenza. Non è sorvegliato 24 ore su 24 da alcuna persona, non invia autonomamente polizia, servizi medici o vigili del fuoco, e non può garantire che una notifica raggiunga un Contatto o che questo sia in grado o disposto ad agire di conseguenza. In caso di pericolo immediato, contatta sempre direttamente il numero di emergenza locale.

La consegna delle notifiche dipende dal corretto funzionamento delle reti mobili e internet e da fornitori terzi (per dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy). Non abbiamo controllo su tali reti e fornitori e non possiamo garantirne la disponibilità o la tempestività.

3. Account utente

L'utilizzo dell'app richiede un account Utente. Sei responsabile di fornire informazioni accurate, di mantenere aggiornato il tuo calendario di check-in e della sicurezza delle credenziali utilizzate per accedere al tuo account.

AliveGuard è destinato all'uso personale e non commerciale da parte di persone fisiche capaci di stipulare il presente accordo.

4. Contatti di fiducia e portale dei contatti

Un Utente può aggiungere contatti di fiducia che verranno avvisati in caso di emergenza. Aggiungendo una persona come contatto di fiducia, l'Utente conferma di essere autorizzato a condividere con noi il nome, l'indirizzo e-mail e, se fornito, il numero di telefono di tale persona per questo scopo.

Ogni nuovo Contatto aggiunto riceve automaticamente un'e-mail che lo informa di essere stato aggiunto, con un link al portale dei contatti AliveGuard e istruzioni per revocare il consenso in qualsiasi momento. Un Contatto può accedere al portale — senza password, utilizzando solo il proprio indirizzo e-mail — per vedere per chi è contatto, gestire quali canali lo raggiungono e disiscriversi in qualsiasi momento.

La disiscrizione di un Contatto interrompe le notifiche a quella persona per l'Utente in questione. Non elimina l'account dell'Utente né incide sugli altri Contatti.

5. Notifiche via SMS, WhatsApp ed e-mail

AliveGuard invia due tipi di notifica a un Contatto: un avviso automatico quando un Utente omette un check-in e un avviso manuale quando un Utente tocca il pulsante "Ho bisogno di aiuto" nell'app. Entrambi sono limitati a questo scopo — AliveGuard non invia mai messaggi pubblicitari o promozionali.

Per i messaggi di testo inviati tramite questo programma:

• Programma: avvisi di emergenza per check-in di AliveGuard.
• La frequenza dei messaggi varia — i messaggi vengono inviati solo quando un check-in viene omesso o viene richiesto aiuto, di norma non più di poche volte al mese.
• Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.
• Rispondi HELP per assistenza, oppure contattaci all'indirizzo support@aliveguard.app.
• Rispondi STOP in qualsiasi momento per interrompere le notifiche SMS su quel numero di telefono — puoi farlo anche in qualsiasi momento dal portale dei contatti, con effetto immediato.
• Gli operatori telefonici non sono responsabili per messaggi ritardati o non recapitati.

Le notifiche WhatsApp richiedono un consenso esplicito e separato da parte del Contatto stesso, concesso confermando un invito inviato al suo numero WhatsApp. La consegna via WhatsApp è inoltre soggetta alla Politica di messaggistica aziendale di WhatsApp e ai Termini di servizio di Meta.

Per i dettagli su quali fornitori utilizziamo per recapitare queste notifiche e su come vengono trattati i tuoi dati, consulta la nostra Privacy.

6. Abbonamento Premium

Alcune funzionalità — comprese le notifiche via SMS e WhatsApp — fanno parte di un abbonamento Premium opzionale e a pagamento. Prezzi e piani disponibili sono indicati nell'app e nella relativa scheda App Store o Google Play.

Gli abbonamenti vengono fatturati e gestiti interamente tramite l'App Store di Apple o Google Play, secondo i rispettivi termini. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso, tramite le impostazioni del tuo account Apple ID o Google — non direttamente tramite AliveGuard. Eventuali rimborsi sono gestiti da Apple o Google secondo le rispettive politiche; non elaboriamo pagamenti o rimborsi direttamente.

7. Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

Il Servizio viene fornito "così com'è" e "nella misura in cui disponibile". Non garantiamo che funzionerà senza interruzioni o errori, né che ogni notifica venga recapitata, o recapitata senza ritardi.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni derivanti da una notifica omessa, ritardata o non recapitata; da un'interruzione o malfunzionamento di una rete mobile o di un fornitore terzo (vedi Sezione 5); o dall'incapacità o indisponibilità di un Contatto ad agire a seguito di una notifica ricevuta.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per dolo (Vorsatz) o colpa grave (grobe Fahrlässigkeit), per danni alla vita, al corpo o alla salute, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi del diritto tedesco inderogabile.

8. I tuoi obblighi

• Fornisci informazioni accurate e aggiungi come contatti di fiducia solo persone reali i cui dati sei autorizzato a condividere.
• Non utilizzare il Servizio per molestare, inviare spam o contattare persone senza un legittimo motivo di sicurezza.
• Mantieni riservate le tue credenziali di accesso e informaci se ritieni che il tuo account sia stato compromesso.
• Rispetta la legge applicabile durante l'utilizzo del Servizio.

9. Cessazione

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall'app. Questo pone fine a ogni tracciamento dei check-in e alle notifiche e, in linea con la nostra Informativa sulla privacy, comporta la cancellazione dei tuoi dati personali entro i periodi di conservazione indicati.

Possiamo sospendere o terminare l'accesso al Servizio per un Utente o Contatto che violi i presenti Termini, in particolare la Sezione 8.

10. Modifiche al Servizio e ai presenti Termini

Possiamo modificare o interrompere funzionalità del Servizio e aggiornare i presenti Termini per riflettere tali modifiche o cambiamenti nei requisiti legali. La versione attuale è sempre disponibile su questa pagina. Se una modifica incide in modo sostanziale sui tuoi diritti, faremo ragionevoli sforzi per informare preventivamente gli Utenti nell'app.

11. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Se sei un consumatore, questa scelta di legge non ti priva della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del tuo luogo di residenza abituale.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattaci all'indirizzo: support@aliveguard.app